一、家政行業市場及用戶需求分析

社會服務需求不斷壯大 ，億萬級紅利市場服務缺口巨大
家政市場規模持續擴大、未來熱門行業，21年中國家政服務市場規模超過10000億元。

家政行業處于發展期、呈現供不應求狀況，經營范圍含“家政服務”的企業超過212萬家。

行業分布散: 1%的相關 企業分布在房地產業，40%的相關企業分布于居民

服務、修理和其他服務業。

缺品牌和標準:門檻比較低，適合各種創業人群;對于小型家政公司還有市

場紅利;沒有特別強大的品牌，缺乏規范和行業標準;

從業人員緊缺:家政從業人員薪資在兩千至兩萬之間，需求仍然供不應求,

預計21年從業及服務需求缺口大于4000萬人。

1.2需求集中在一線城市的白領家庭生活場景，市場的滲透率高達74% .

中青年家庭為主的消費場景，76%圍繞家庭場景產生家政服務需求。

性別均衡:男性消費者稍微偏多[50.2%]但總體性別分布均勻。

家庭場景為主:消費者大多和父母或小孩住在一-起，對家政服務需求較大。23.8%的消費者與父母住一起，53.6%消費者與愛人、孩子住- -起。

70后依賴性最大:

以城市新型中產階層為主要群體36%的家政需求消費者為企業白領。

一二線城市為主:

企業白領為主:

服務要求高:消費者對服務者有專業要求，希望具有較好的形象氣質和較高的文化水平及專業性。

1.3家政消費線上消費逐漸增強。

21年上半年中國家政服務行業市場規模達到3071億元，線.上服務企業數量突破100萬家。

家政從“小散亂"有意向走向品牌、專業化、數字化。

線上需求越來越多樣化。

影響決策/體驗因素:專業要求、服務性價比、服務質量、需求滿足及時強化。

家政營銷還在萌芽期、預算提升有很大空間家政市場營銷預算測算、約在13.6億。

1.4區域家政:兩百萬家家政公司，找到重點區域的重點客戶引入

1.5家政意向人群畫像特征

地理位置相關:主要與廣告主服務站點有關,選擇對應服務可覆蓋區域,也可針對性投放消水平較高的行政區，提高支付率;一二線城市的用戶需求普遍偏高，三線城市用戶需求日益凸顯。

自然屬性畫像:年齡:在25-55歲左右,核心人群是30-50歲，有較高經濟實力，支付率高;性別:女性為主力決策人群,轉化率高于男性30%。

營銷興趣表現:用戶一級興趣在生活服務重度用戶、金融、育兒、美容等方面較為顯著;

用戶搜索關鍵詞在保潔、鐘點工、小時工、鐘點工價格等保潔相關詞匯的頻次較高。

二、家政行業投放策略

2.1行業投放鏈路

鏈路選擇
h5支付/小程序:目標人群是高意向用戶，需求性比較強，引導直接在線支付，提高人效和支付率;

表單收集:目標人群是有需求但是弱意向用戶，通過電話銷售引導將一般意向的用戶轉變為強意向的人群，進而實現營銷轉化;

2.2鏈路選擇一 收集銷售線索

鏈路投放要點

鏈路解析:廣告投放后用戶點擊提交手機號信息，電銷團隊跟進確認意向，邀約到店或者在線下單。

2.2鏈路展示一收集 銷售線索

2.3鏈路選擇一-H5支付鏈路

鏈路投放要點

鏈路解析:用戶點擊廣告觸達→表單收集→支付定金→預約服務

2.3鏈路展示一-H5支付鏈路

2.4鏈路選擇一小程序鏈路

鏈路投放要點

優勢:創新轉化鏈路，簡化線索獲取流程

2.4鏈路展示一-小程序鏈路

2.5流量版位&鏈路選擇

2.6定向設置

*注:上述定向均可根據需求靈活組合設置，僅供參考。

三、家政行業廣告投放素材參考

3.1創意素材推薦一圖片

圖片選取技巧，助力提升素材點擊率

場景

服務:上門服務、打掃實拍

房間:干凈整潔

客戶:悠閑愜意

輔助:圖片內展示套餐活動及服務內容

風格

展示家政服務人 員專業的著裝和設備

打掃場景展現服務的肢體形態、面部帶微笑表情輕松

可結合用戶在旁安心享受生活的場景等進行搭配組合

3.2創意素材推薦-視頻.

圖片選取技巧，助力提升素材點擊率

投放樣式:樣式選標簽卡片視頻、豎版視頻樣式

視頻時長:建議15-20s之間

視頻內容:

1]凸顯服務:整合不同場景的花絮，體現干凈整潔實惠，吸引咨詢

2]前后對比:展現前后清潔場景，體現我們的專業服務。

3]套餐/活動介紹:視頻中加入套餐內容或優惠活動的介紹，可采取口播+文字展現的形式。明確套餐內容之豐富,無隱形消費等保障，增添客戶信任感。突出優惠活動。

3.3創意素材推薦一一文案

1、價格+服務

廚房+.衛生間+客廳+臥室；360°無死角清潔；549體驗三次

無隱形消費

2、價格+服務+禮品

全屋深度清潔: 549體驗3次服務[表情]廚房+客廳+臥室+廁所，360°無死角,還送10色清潔布

3、場景+價格+保障

周末想躺平；1小時只要30元；自有保潔室，全屋專業打掃，安心無憂

4、場景+價格+保障

下班后打掃衛生太累了；全屋清潔3次僅需549；360°無死角；連鎖直營服務有保障

5、限時活動

11.11家務樂購盛典；1999元12次*4小時全屋清潔，購買再送兩次服務,到手14次保潔

6、對話+服務+價格

你還在自己做家務嗎[捂臉]；全屋保潔:廚房+客廳+臥室+衛生間；549體驗3次，下單有優惠。

3.4落地頁設置

用戶點擊詳情頁獲取更多產品信息，提升客資有效率

四、投放運營技巧分享

以上是家政保潔行業騰訊營銷解決思路，我們在素材中的文案、視頻、圖片做好吸引點再結合投放優化思路，相信效果倍增。